Uvjeti korištenja

Opće odredbe i definicije

Stranice www.gen.hr u vlasništvu su tvrtke Gen d.o.o. sa sjedištem u Sisku, Staro Pračno 1, OIB 90803403152. Za vrijeme korištenja web stranica, uključujući i web trgovinu, primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni.

Korisnik znači svaka osoba, pravna ili fizička, koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i registriranog korisnika. Registrirani korisnik znači svaku potpuno poslovno sposobnu osobu, pravnu ili fizičku, koja se registrirala za korištenje usluga web trgovine na web stranicama.

Pristupom web stranicama i web trgovini te njihovim korištenjem svaki korisnik ili registrirani korisnik obvezuje se poštivati ove Uvjete korištenja i pristaje na primjenu njihovih odredbi.

Korisnički račun

Korisnik može, ali i ne mora, registrirati se na web stranicama tvrtke Gen d.o.o. Registracija omogućava praćenje statusa vaših narudžbi. Korisnik tijekom registracije mora dati svoju kontakt e-mail adresu. Nije dozvoljeno korištenje neispravnih ili tuđih e-mail adresa, impersonizacija druge osobe i/ili organizacije ili bilo kakvo drugačije navođenje na krivi izvor sadržaja i komunikacije. Korisnik je u cjelosti odgovoran za povjerljivost svog korisničkog računa tj. čuvanje korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka te za ograničeni pristup svom računalu i korisničkom računu. Korisnik je odgovoran za sve radnje povezane s korištenjem svog korisničkog imena i lozinke.

Ograničenja korištenja i odgovornosti

Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stanice za sadržaje koji šire mržnju i rasnu netrpeljivost, povređuju prava i interese trećih osoba ili unose ili distribuiraju bilo kakav nelegalan software, uključujući ali se ne ograničavajući na viruse, spyware, trojane, ili slično.

Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na web stranicama smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe isključivo uz izričiti pristanak tvrtke Gen d.o.o.

Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz korištenja web stranica te prihvaća i koristiti sadržaj web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

Gen d.o.o. u potpunosti se odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati zbog uporabe ovih web stranica.

Gen d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica bez prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih izmjena. Gen d.o.o. neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti web stranica zbog bilo kakvih tehničkih razloga.

Gen d.o.o. zadržava pravo promjene asortimana i cijena svojih proizvoda i usluga.

Uvjeti prodaje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.

Korisnik kupuje proizvode u web trgovini na način da ih odabere temeljem slike i osnovnog opisa proizvoda. Narudžba proizvoda vrši se elektronskim putem, dodavanjem proizvoda u košaricu. Proizvod se smatra naručenim kad je dovršen cjelokupan postupak narudžbe.

Cijene proizvoda izražene su u hrvatskim kunama i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijena dostave obračunava se na kraju postupka narudžbe tj. obračuna.

Plaćanje

Plaćanje u našoj web trgovini možete izvršiti na nekoliko načina:

Pouzećem
Predračunom – u ovom slučaju Vam šaljemo podatke za uplatu na Vašu e-mail adresu.
Karticama – Visa, Mastercard, Maestro i American Express. Plaćanje na više rata odobravamo na Amex kartice do 6 rata i Diners kartice do 12 rata.

Povrat proizvoda i reklamacije

Svi proizvodi su prije predaje dostavljačima detaljno pregledani i u ispravnom stanju isporučeni.Nakon primitka pošiljku obavezno raspakirajte i pregledajte, te ukoliko primijetite oštećenja nastala u transportu ili ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi ili Vam je isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja, niste dužni preuzeti pošiljku, već ju vratite dostavljaču i odmah nas obavijestite o tome. Dostavljač će nam vratiti oštećenu pošiljku, a vama će biti poslana nova pošiljka, na naš trošak.Pogrešno naručenu robu ne zamjenjujemo.

Dostava

Dostavu vrši CityExpress. Cijena dostave ovisi o težini naručene robe. Do 1 kg cijena dostave iznosi 23,00 kn (s pdv-om), do 3 kg cijena dostave iznosi 28,00 kn (s pdv-om) . Za naručenu robu veće težine, cijena dostave je kombinacija prvih dviju.U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba (City Ex).

Nakon zaprimanja vaše narudžbe i detaljne kontrole ispravnosti robe, naručenu robu isporučujemo u roku 72 sata. Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti izvršiti isporuku naručene robe, obavijestit ćemo vas putem e-maila i/ili telefonski.Dostavu vrsimo i izvan RH prema dogovoru.

VAŽNO!

Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 5 radnih dana od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena, Vaša je dužnost da nas kontaktirate kako bismo Vam poslali potvrdu o slanju s kojom u Vašem lokalnom City Ex možete provjeriti što se desilo s pošiljkom.

Ukoliko ne preuzmete paket u određenom vremenskom periodu bez obzira na razloge nepreuzimanja (uključujući i nedobivanja obavijesti o prispjeću pošiljke u poštanski sandučić) i paket bude vraćen pošiljatelju, zadržavamo pravo da naplatimo troškove povrata paketa i troškove ponovnog slanja paketa na željenu adresu.

Zaštita, prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Gen d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Gen d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izmjene uvjeta korištenja

Gen d.o.o. zadržava pravo izmijena ovih Uvjeta korištenja bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, uključujući web trgovinu, provjeriti važeće Uvjete korištenja koji su objavljeni na web stranicama.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Naše proizvode moguće je kupovati karticama American Express, MasterCard, Maestro i Visa.

Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo WSPAY sustav za autorizaciju kartica koji osigurava tajnost i sigurnost vaših podataka. WSPAY sustav koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka, Secure Socket Layer (SSL) sigurnosni protokol s 128 bitnom enkripcijom podataka, a brojevi kartice ne čuvaju se unutar sustava.

Djelatnici i partneri Gen d.o.o. niti u jednom trenutku nemaju pristup broju vaše kreditne kartice.

Sigurnost kartičnog plaćanja osigurana je putem: